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  • 遇事找法-消费者权益保护
    编号:13491
    书名:遇事找法-消费者权益保护
    作者:
    出版社:中国法制
    出版时间:2004年1月
    入库时间:2004-2-5
    定价:20
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    图书目录

    目 录
    总论部分
    第一篇消费者权益保护法篇
    1.《消费者权益保护法》赋予了我多少权利?………………(1)
    2.经营者之间的购、销纠纷,能否适用《消费者
    权益保护法》?………………………………………………(3)
    3.我与个人私下交易发生产品质量问题的,能否
    要求双倍赔偿?……………………………………………(4)
    4.供电设备年久失修发生故障致用电户家中电器
    受损,责任由谁来负?………………………………………(5)
    5.我在超市摔倒,商家有没有责任?…………………………(8)
    6.消费时丢失物品,经营者是否应该赔偿?…………………(9)
    7.在旅馆住宿被他人调戏,保安未予阻止,旅馆
    是否要承担责任?…………………………………………(10)
    8.桑拿室擅自安装监控设备,是否应当承担法律
    责任?………………………………………………………(12)
    9.经营者未告知我商品真实情况,应承担什么责任? ……(14)
    10.我在购买商品时,被要求购买搭售的产品,
    如何维权? ………………………………………………(16)
    11.餐馆可以禁止我自带酒水吗? …………………………(18)
    12.参加图书展销会,必须接受检查才能离开的规
    定,合法吗?………………………………………………(20)
    13.普通消费者可以监督保护消费者权益工作吗? ………(21)
    14.消费者能不能对经营行为进行监督? …………………(22)
    15.经营者未说明有危险产品的正确使用方法,造
    成我伤害的,是否承担责任?……………………………(23)
    16.我要求开具发票,经营者能否要求给付手
    续费? ……………………………………………………(25)
    17.经营者甩卖处理品时,应当明确告诉消费者吗?………(26)
    18.提供的商品与实物样品不一样,应当怎么办?…………(27)
    19.旅馆告示“凡在本旅馆丢失物乩,概不负
    责”,有效吗? ……………………………………………(28)
    20.酒店可以规定最低消费金额吗? ………… ………… (29)
    21.进人超市要检查我的包袋,于法有据吗?………………(32)
    22.商店怀疑我偷拿了东西,有权利对我
    搜身吗? …………………………………………………(33)
    23.销售者可以要求我直接向生产者索赔吗? ……………(34)
    24.原经营者与人合并后,我应向谁索赔?…………………(35)
    25.原经营者发生分立后,我如何索赔?……………………(37)
    26.商场转让给他人经营,造成我损害的,
    转让者有义务赔偿吗? …………………………………(39)
    27.我在展销会上买到劣质品,应当向谁索赔?……………(40)
    28.我在邮购商品时被骗,怎么办?…………………………(41)
    29.消费者协会可以公开损害消费者利益的行为吗? ……(42)
    30.利用“托儿”推销商品是否构成欺诈?…………………(44)
    31.预付款后未得到相应的商品,怎么维护我的
    合法权益? ………………………………………………(45)
    32.假称“清仓价”的行为,是否构成欺诈? ………………(46)
    33.我买到失效的产品,可以要求赔偿吗?…………………(47)
    34.我在什么情况下可以要求退货? ………………………(48)
    35.租赁别人的柜台,不表明自己的真实身份,属
    于欺诈吗? ………………………………………………(49)
    36.发现买的东西短斤少两,如何维护合法权益?…………(50)
    37.消费者权益受到侵害时,要求加倍赔偿可以吗?………(51)
    38.我在商场消费无故被疑盗窃遭保安殴打,能否
    提出精神损害赔偿? ……………………………………(54)
    39.冲洗结婚照,照相馆丢失底片,我能否要求
    精神损失赔偿? …………………………………………(57)
    40.什么是消费者的结社权? ………………………………(59)
    第二篇产品质量法篇
    41.因使用产品导致人员伤亡的,应由谁承担责任?………(61)
    42.产品外包装上仅有英语,违法吗?………………………(62)
    43.出售的产品与说明书不一致的,由谁承担责任?………(63)
    44.打折商品能够实行“三包”吗?…………………………(64)
    45.因产品缺陷致人伤亡的,侵害人需要支付哪些
    赔偿费用? ………………………………………………(67)
    46.社会团体对产品做出质量保证承诺的,是否要
    承担法律责任? …………………………………………(68)
    47.对不合格产品,我能否直接要求退货?…………………(69)
    48.销售者对出售的产品承担哪些责任? …………………(70)
    49.商家对赠送的商品,应不应该承担责任?………………(72)
    50.相信产品质量检验机构的鉴定,却购买了不合
    格产品,可以向产品质量检验机构索赔吗?……………(73)
    51、什么是“三包”?国家规定实行“三包”的商
    品有哪些? ………………………………………………(75)
    52.我的冰箱被雷击坏,可以索赔吗?………………………(76)
    53.“三包”期内,因我保管不妥损坏,经营
    者要承担责任吗?………………………………………(78)
    54.我在购物时没有索取发票,能够要求退货吗?…………(79)
    55.消费者怎样行使修理、更换、退货(三包)的
    权利? ……………………………………………………(81)
    56.“三包”期限应当如何计算?……………………………(83)
    57.在什么情况下我退货退款时要扣除折旧费?
    折旧费如何计算? ………………………………………(84)
    58.对于“三包”商品的销售者应当承担什么责任?………(85)
    59.对于“三包”商品的修理者应当承担什么责任?………(87)
    60.对于“三包”商品的生产者应当承担什么责任?………(88)
    61.对于“三包”的大件商品,因修理发生的运输
    费用,由谁承担?…………………………………………(89)
    62.“商品售出,概不退换”行不行? ………………………(90)
    第三篇维权程序篇
    63.我可以通过哪些渠道维护自己的权益? ………………(91)
    64.我应当向哪个工商行政管理机关申诉? ………………(92)
    65.我向工商行政管理部门申诉应符合什么条件? …………(93)
    66,对于什么样的申诉,工商行政管理部门不会受理?………(94)
    67.多人申诉一家商场出卖假冒伪劣商品,可以推
    选代表吗? ………………………………………………(95)
    68.我在知道自己权益受侵害后,应当在什么
    时间内提出申诉? ………………………………………(96)
    69.工商部门可以对欺诈消费者的行为做出责令赔
    偿的决定吗? ……………………………………………(97)
    70.工商行政管理部门受理消费者申诉后,如何处理?………(99)
    71.消费者协会受理消费者投诉应遵循哪些原则?………(101)
    72.我已经向工商行政局申诉过,能否再向消协投诉? …(102)
    73.消费者协会对于消费者的投诉如何处理?……………(103)
    74.消费者协会受理什么案件?………………………… (104)
    75.消费者协会不受理哪些投诉?…………………………(105)
    76.我向法院提起诉讼应当符合哪些条件?……………… (106)
    77.向人民法院提起诉讼的时效是多长?…………………(107)
    78.我在申诉时发现接受申诉的人和经营者有
    关系,应该怎么办? ………………………………… (108)
    79.消费者协会能否责令侵权者赔偿消费者的损失?……(109)
    80.我与经营者以仲裁的方式解决纠纷,需要
    注意什么?………………………………………………(111)
    81.我以暴力的方式维权,合适吗? ………………………(112)
    82.我在投诉需要提供哪些证据?…………………………(114)
    83.因产品缺陷造成损害要求赔偿的,可以在几年
    内提出?…………………………………………………(116)
    第四篇反不正当竞争法、广告法、
    价格法篇
    84.《反不正当竞争法》规定的不正当的市场交易
    行为有哪些?…………………………………… …… (118)
    85.在市场交易中,公用企业依法不得实施哪些
    限制竞争的行为?………………………………………(120)
    86.政府所属部门指定购买当地企业生产的商品
    违法吗?…………………………………………………(122)
    87.供电企业利用农网改造之机限制农民购买由
    其指定的电表行为合法吗?……………………………(125)
    88.某邮政局不找零,强制搭售邮票可以吗? ……………(127)
    89.广告虚假,广告发布者要承担责任吗? ………………(129)
    90.商家和广告经营者发布虚假广告,消费者受
    损,责任如何承担? ……………………………………(131)
    91.商场在同种商品上使用两种标价签,高价结算
    的做法合法吗?…………………………………… (133)
    92.餐馆要求加收服务小姐的小费合法吗?………………(136)
    93.同种商品价格因人而异的做法合法吗?………………(137)
    94.价格法规定的不正当价格行为有哪些?………………(138)
    95.自来水底度消费规定合法吗?…………………………(140)
    96.出租车司机擅自调改计价器,多收车费,应承
    担什么法律责任?………………………………………(142)
    分论部分
    第五篇房产、装修、物业服务篇
    97.商品房买卖合同签订后,房产商又将该房卖
    给第三人,其应否承担法律责任? ……………………(144)
    98.所售商品房已被抵押,消费者能否要求其加倍
    赔偿?……………………………………………………(147)
    99.商品房预售许可证直到起诉前才取得,原先订
    立的商品房预售合同是否有效?………………………( 149)
    100.房屋开发公司虚假宣传损害购房者利益要承
    担法律责任吗? ………………………………………( 150)
    101.我购买的商品房缩水,谁来负责?……………………(152)
    102.拍卖的房屋缩水,拍卖公司是否要承担赔偿
    责任?…………………………………… ( 155)
    103.商品房面积如何计算? ………………………………(157)
    104.我购买的商品房出现质量问题,房产商应当
    承担保修义务吗? ……………………………………(161)
    105.商品房销售合同签订前收取的预订款,我在
    放弃购房时能否要求将其退回? ……………………(163)
    106.装修导致室内环境质量不合格,装修企业要
    承担法律责任吗? ………………………………… (166)
    107.装修公司安装的水龙头爆裂家居受损,谁来
    承担损失?…………………………………………… (167)
    108.装修公司装修质量低劣应当承担什么法律责
    任?………………………………………(169)
    109.住宅小区的业主在接受物业服务时享有哪些
    权利?……………………………………… (171)
    110.物业管理用房被擅自改作歌舞厅的做法合法
    吗? ……………………………………………………(174)
    l 11.建设单位在居民楼房顶上安广告,霓虹灯晃
    眼,谁来负责?…………………………………………(176)
    第六篇旅游、运输服务篇
    1 12.接待质量低劣,旅行社应承担违约赔偿责任
    吗? ……………………………………………………(178)
    113.我在随团旅途中购物,法律如何保障?………………(180)
    114.旅行社服务质量差致人损伤,应当承担什么
    法律责任? ……………………………………………(181)
    115.旅行社给我投保后,旅行期间发生意外
    伤害,旅行社是否可以免责?…………………………(183)
    116.航空运输中发生的旅客人身财产损失,责任
    由谁来负?……………………………………………(185)
    117.铁路货物运输逾期,应当承担什么法律责任?………(188)
    118.铁路运输企业变卖逾期未领的托运物合法吗? ……(189)
    第七篇金融、电信、邮政服务消费篇
    119.我的金融消费权利有哪些? …………………………(193)
    120.未经收款人同意将邮政汇款转为邮政储蓄的
    做法合法吗?…………………………………………(197)
    121.邮政局兑付汇款手续不严,汇款被他人冒领,
    应由谁承担责任? ……………………………………(199)
    122.银行拒付我的存款,应否承担责任?…………………(201)
    123.电信企业擅自增加资费标准,是否要承担法
    律责任? ………………………………………………(202)
    124.电信企业长时间不修理线路故障,能否征收
    故障期间的电信月租费? ……………………………(204)
    第八篇通ill,器材、摩托车商品质量篇
    125.经营者对手机的哪些部件实行“三包”?期
    限分别是多长? ………………………………………(206)
    126.购买手机时,应注意索要哪些凭证?…………………(208)
    127.手机销售者应当承担什么责任和义务? ……………(209)
    128.为什么维修时,一定要做好维修记录?………………(210)
    129.我丢失了手机三包凭证,能够获得维修
    吗? ……………………………………………………(212)
    130.我在什么情况下可以要求退货? ……………………(213)
    131.我在什么情况下,可以要求更换手机?………………(215)
    132.国家对于修理手机,有什么规定吗?…………………(217)
    133.对于在经营活动中赠送的手机,经营者是
    否应当承担责任? ……………………………………(219)
    134.手机在哪些情况下,不实行“三包”? ………………(221)
    135.固定电话机消费者享有哪些权利? …………………(222)
    136.国产货冒充进口货,我该如何维权?…………………(225)
    137.摩托车的三包期如何计算? …………………………(226)
    138.摩托车的三包凭证,应当包括哪些内容?……………(227)
    139.购买摩托车在什么情况下可以要求换货? …………(229)
    140.购买摩托车在什么情况下可以要求退货? …………(230)
    141.摩托车退货后,我所交纳的养路费、行车
    执照工本费等由谁承担? ……………………………(232)
    142.我的摩托车为什么在“三包”期内,也得不
    到保修?………………………………………………(233)
    第九篇农机、种y-、农资篇
    143.“处理”的农机产品能“三包”吗?……………………(235)
    144.销售方对自行改装的农机产品不承担保修责
    任合法吗?……………………………………………(237)
    145.拖拉机质量差致人伤残谁来负责? …………………(239)
    146.我购买的收割机在三包期内出故障报修,卖
    方未予答复,送到他处修理,花费由谁来负? ………(241)
    147.我使用种子遭受损失的,应向谁索赔?………………(243)
    148.农民出售个人自用的剩余种子,是否要办种
    子经营许可证? ………………………………………(244)
    149.借产业结构调整,强迫购买美洲南瓜种子,
    损失由谁来负? ………………………………………(245)
    第十篇医疗、卫生、美容篇
    150.什么是医疗事故?何种情况构成医疗事故? ………(247)
    151.在诊疗护理工作中,哪些情况不构成医疗事故?………(249)
    152.医疗事故发生后,医疗机构和医务人员应当
    采取哪些处理措施? …………………………………(250)
    153.我在医疗机构就诊时享有哪些权利? ………………(252)
    154.医疗事故分为哪几级? ………………………………(254)
    155.医疗事故损害赔偿范围及其数额是如何确定的? ……(255)
    156.非法游医行医过程中造成我人身伤害,我能够
    要求医疗事故鉴定吗? ………………………………(258)
    l 57.买到过期药应该怎么办?店家应承担什么责任? ……( 260)
    158.美容美发店能做整形外科手术吗? …………………(261)
    159.法律对化妆品生产及其广告宣传有哪些规定? ……(263)
    160.我买到不合格的化妆品该怎么办? …………………(265)
    161.啤酒中掺板蓝根,违法吗?……………………………(267)
    162.哪些食品禁止生产经营? ……………………………(269)
    163.免费酒水造成损害谁来负责? ………………………(270)
    第十一篇家用电器类商品质量篇
    164.微型计算机的销售者有哪些法定义务? ……………(272)
    165.“三包”微型计算机商品的保修用旧材料合
    法吗? …………………………………………………(274)
    166.由于微机商品生产者的原因,修理者无法及
    时修理,能否免除三包责任?…………………………(276)
    167.微机感染病毒,不能正常开关机,为什么不
    能够获得三包? ………………………………………(278)
    168.微型计算机主要部件型号与三包凭证上的不
    一致,能够获得保修吗?………………………………(279)
    169.微型计算机在什么情况下可以要求退货? …………(280)
    170.微型计算机购买者什么时候可依法提出换货
    的请求? ………………………………………………(283)
    171.微型计算机主要部件换货,该部件的三包有
    .效期如何计算? ………………………………………(284)
    172.在三包期内的台式微型计算机为什么得不到
    保修?哪些性能故障才属于保修范围? ……………(287)
    173.销售方的三包凭证上规定的三包期短于法律
    规定的期限,其要承担保修责任吗?…………………(290)
    174.三包的微型计算机退货要扣除折旧费,合法
    吗? ……………………………………………………(293)
    175.“三包”家用视听商品的修理者应当承担什
    么法律责任? …………………………………………(295)
    176.对于家用视听商品,消费者要求退货需要满
    足什么条件?…………………………………………(296)
    177.三包的家用视听商品,消费者要求换货需要
    满足什么条件? ………………………………………(298)
    178.法律对家用视听商品的三包有什么特殊的规
    定? ……………………………………………………(300)
    179.消费者私拆有故障的DVD机,造成整机损坏,
    销售方要承担三包责任吗? …………………………(302)
    附录:
    中华人民共和国消费者权益保护法………………………(304)
    (1993年10月31日)
    中华人民共和国产品质量法………………………………(312)
    (2000年7月8日)
    中华人民共和国民法通则…………………… ………… (323)
    (1986年4月12日)
    中华人民共和国合同法……………………………………(344)
    (1999年3月15日)
    欺诈消费者行为处罚办法…………………………………(391)
    (1996年3月15日)
    部分商品修理更换退货责任规定…………………………(393)
    (1995年8月25日)
    禁止价格欺诈行为的规定…………………………………(396)
    (2001年11月7日)

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