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  • 腾迅QQ号码申诉的法律问题

    [ 王克先 ]——(2014-6-24) / 已阅9467次

    [内容提要] 腾讯公司是互联网的霸主,其影响力已从虚拟世界延伸到现实社会。腾讯QQ是目前我国应用最广泛的网络即时通讯工具,成为人们日常沟通的重要工具。QQ号码是腾讯服务的起点和纽带。QQ聊天流行,随之而来QQ用户越来越多。人们对QQ短号喜好,对特殊数字及组合喜好,而资源稀缺,正常渠道无法满足,QQ号码买卖逐渐盛行,以致QQ盗号现象日益猖獗。为保护用户的QQ号码安全,腾讯公司设计了QQ密码保护和QQ号码申诉,QQ号码被盗、密码遗忘或因其他原因导致无法正常登录,用户可通过密码保护取回密码。如仍未奏效,可以使用QQ号码申诉。腾讯公司设置QQ申诉本意是保护用户利益,但由于机制不够完备,有时反而损害了用户利益。故QQ申诉应从赋予被申诉人申述权、保护善意第三人、尊重事实许可行为、时效等方面予以完善。
    [关键词] QQ号码 申诉 法律问题

    一、腾讯公司与腾讯QQ
    腾讯QQ是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信软件,如今已成为腾讯公司的代表作,其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。腾讯QQ是目前我国应用最广泛的网络即时通讯工具,成为人们日常沟通的重要工具,其重要性绝不亚于手机。
    1、腾讯QQ的诞生
    1998年11月11曰,马化腾和他大学同班同学张志东设立了深圳市腾讯计算机系统有限公司(腾讯公司)。1999年2月10日,腾讯公司开通QQ即时通讯服务,与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联,从那一天起,腾讯QQ开始改变着人们的沟通方式。
    2、腾讯公司的服务框架
    腾讯公司依托QQ即时通讯服务,构建了中国规模最大的网络社区。腾讯公司在满足用户信息传递与知识获取需求方面,拥有QQ即时通讯工具、门户网站QQ.com、QQ邮箱、SOSO搜索、企业QQ、腾讯微博以及朋友网;在满足用户群体交流和资源共享需求方面,拥有我国最大的个人空间Qzone,并推出了可供数百上千人聊天交流的QQ群;在满足用户个性展示和娱乐需求方面,拥有非常成功的QQ会员、QQ秀、QQ宠物、QQ游戏、QQ音乐等产品;在满足用户交易需求方面,拥有c2c电子商务平台拍拍网和在线支付平台财付通。同时,腾讯公司还为手机用户提供了多种无线增值业务。腾讯公司不仅仅抓住了互联网时代在我国的兴起,更在手机互联网时代来临之前就走出了伟大的一步,将QQ与手机联系在一起,使用户可以“无处不Q”,同时开发了QQfor Pad。
    3、腾讯公司的影响力
    从用户数量看,截止2013年11月21日,腾讯公司发放的QQ号码已经达到2044430031个(从10000号开始),2014年4月11日21点11分,同时在线QQ号码突破2亿(205514936个),其中通过手机QQ、QQfor Pad等移动端登录超过7成;除此之外,有6.26亿QQ空间用户,2.74亿QQ邮箱用户,2.2亿腾讯微博用户和1.5亿腾讯新闻客户端用户。
    在QQ上你可以与陌生人交流,可以没有顾忌肆无忌惮地聊着任何一个自己感兴趣的话题,并且对方可能是一个帅哥或美女。尤其是对现实不满意的人,如果希望在陌生人处寻求安慰,QQ无疑是第一选择,你可以在数亿用户中挑选朋友。还有一些人因为身边的人都在使用QQ而不得不使用QQ。最后不管出于何种原因,人们很快地在QQ上建立起良好的人际关系和完善的社交网络。
    无论你是否愿意承认,腾讯公司的影响力已经从虚拟社会影响到现实社会的各个方面。腾讯QQ成为中国网络化的标志,成为一种时髦。无论是喜欢拉风的年轻人,还是不甘落后的中年人以及心犹未老的老年人,都义无反顾地加入到腾讯QQ这个大家庭中去了。一个QQ的名称,一个胖嘟嘟的卡通企鹅形象,已经成为无数中国网民最喜爱的品牌和形象。
    4、QQ号码是腾讯产品和服务的起点和纽带
    在所有的腾讯产品和服务中,QQ号码处于起点和纽带。首先,腾讯公司依托QQ即时通讯工具开发了其他产品提供其他服务;其次,腾讯公司其他产品其他服务的用户,都是以QQ号码用户为基础发展的;最后;使用其他腾讯产品接受其他服务,除了极个别无需依靠QQ号码外,均需借助QQ号码。如QQ邮箱,其与QQ号码同号同密码,QQ空间,也是凭QQ号码及其密码进入。
    二、腾讯QQ号码的文化内涵
    QQ号码是腾讯公司创设的用于识别用户身份的数字标识。QQ号码由阿拉伯数字组成,1999年刚推出时,其长度为5位数,现在通过免费注册的QQ号码长度已经达到11位数。
    同一个网络里,任何QQ号码的通讯质量都是一样的,从这一点来说,不同的QQ号码并无实质区别。但在现实生活中,QQ号码除了基本的通讯功能外,具有更多的内涵。如:
    便于记忆
    在人们交流、往来中,便于记忆、朗朗上口的QQ号码会给人深刻印象,如18181818、123456789,等。星级酒店、航空公司用的全是便于记忆的QQ号码,就是这个道理。
    显示身份
    5位、6位数的QQ号码历史悠久、好记。拥有QQ号码的人超20亿,而5位、6位数的QQ号码只有那么多,尤其是5位QQ号码总量就只有几万个。因此倍受人们的追捧,成为身份的象征。
    稀少珍贵
    人们对6、8、9等数字偏爱,以8为例,以连号而言,一千个号码只有一个888,一万个号码只有一个8888,十万个号码只有一个88888,等等,物以稀为贵。
    谐音心仪
    数字组合在一起,可以念出不同的谐音。如,5201314我爱你一生一世;纪念意义,某人1975年11月28日出生,如拥有QQ号码19751128,某人1980年10月06日结婚,如拥有QQ号码19801006,感觉非常温馨。
    网上流传的一个 “一位拥有5位数QQ号码用户的自白”的帖子,传神地描写了5位数QQ号码的好处,“拥有一个5位QQ可以做什么?玩游戏的时候,可以取得一些朋友的信任,会给你一些装备。在网上做交易的时候,因为你有5位QQ号,对方会让步,会先给你装备或是钱。在网上泡美眉的时候,就算她本来打算不理你,但可能会因为你的号不错,会通过你的交友申请。”
    “拥有98888这样的号码是一种身份的象征,只要一上线就会有数百网友想添加你为好友”,QQ号码发烧友陈学军说。
    三、腾讯QQ号码的现实价值
    QQ号码只是一串阿拉伯数字,本无价值可言。常人眼里QQ号码只是个聊天工具而已,不会去管号码好不好。但QQ号码爱好者为了一个好的QQ号码,愿意投入几千、几万元、甚至几十万元。这就使QQ号码具有了实际价值。QQ号码的实际价值从以下几个案例可见一斑。
    1、陈学军QQ号码98888被冻结案
    2009年4月7日,江苏兴化人陈学军专程赶到深圳市公安局南山公安分局高新技术园区派出所报案,称4月2日开始他陆续丢失了46个QQ号码,金额达到60万元人民币,其中一个98888的号码价值15万元。
    案经公安机关侦查,检察机关公诉,法院认定,2006年7月至9月期间,朱某军通过非法技术手段秘密窃取了腾讯公司系统放出的98888等QQ号码,并由袁某在网上代为销售牟利。2006年9月10日,朱某军、袁某将98888以4.2万元的价格销售给陈学军。
    据陈学军称,他购入4个非常漂亮的QQ群,群号分别是111111、123456、666666和5201314,加到QQ号码98888,据称有人曾出40万元购98888,陈学军没有舍得卖。
    破案后,QQ号码98888被腾讯公司冻结,陈学军认为自己花钱购得该QQ号码,应该拥有使用权,将腾讯公司告上法庭。
    2、周波QQ号码99999被冻结案
    2009年7月11日,周波发帖称,他在2009年5月花了20万元购得号码为99999的QQ,但7月4日被腾讯公司冻结。周波网名“暴龙”,湖南株洲人,早在3年前就盯住了99999这个QQ号码。他打听到号码的主人叫王芳(化名),但直到2009年5月,周波才联系上王芳。王芳开价38万元,最后以 20万元成交。在成交之前,周波详细询问了99999号码的来历。王芳表示,她是腾讯公司某高层的妹妹,这个号码是哥哥在公司创办初期送给她的。周波从有关人员那里核实到这些信息的真实性。
      拿到QQ号码后,周波倾注了大量的心思和金钱,花1万个Q币买了一套顶级的QQ秀,加上开通各种会员服务,总共花了约2万元钱。周波还花了3000元,从淘宝网上买了一个号码为777888的QQ群号,加到QQ号码99999。
      不久,广州日报报道“暴龙”天价购买了QQ号码99999,随后,腾讯公司冻结了QQ号码99999。周波多次与腾讯公司交涉,腾讯公司表示,因为违反了申请QQ号码时“禁止用户私下交易买卖”的约定,因而不能将号码返还周波。
    与此同时,周波也与王芳进行沟通,王芳表示歉意,将20万元通过银行卡退还给周波。
    3、曾智峰盗卖QQ号码案
    曾智峰于2004年5月31日入职腾讯公司,在安全中心负责系统监控。2005年3月初,他在网上与杨医男认识,二人合谋窃取他人QQ号码出售获利。2005年3月至7月间,曾智峰私下破解了腾讯公司离职员工柳某使用过尚未注销的账号密码,该账号拥有查看QQ用户原始注册信息,包括证件号码、邮箱等信息的权限。杨医男将随机选定的他人QQ号码通过互联网发给曾智峰,曾智峰利用该账号进入腾讯公司的计算机后台系统,查询该号码的密码保护资料,然后将查询到的资料发给杨医男,由杨医男将QQ号码密码保护问题答案破解,并将QQ号码的原密码修改后出售给他人。二人共计修改密码并卖出QQ号码130个,获利61650元,其中曾智峰分得39100元,杨医男分得22550元。
    2006年1月13日,法院作出一审判决,以侵犯通信自由罪分别判处曾智峰、杨医男拘役六个月。
    4、张某盗卖QQ号码案
    张某于2008年9月入职腾讯公司,在即时通讯应用部工作,负责开发、维护运营系统。2011年5月,张某利用职务之便,非法获取QQ号码59995及密码,并通过闫某标价3万元在网上售卖。2011年10月至2012年3月,张某又非法获取86个QQ号码出售给闫某,获利40万元,闫某倒卖QQ号码获利10万元。
    法院认定张某犯非法获取计算机信息系统数据罪,判处有期徒刑2年,并处罚金3万元,闫某犯掩饰、隐瞒犯罪所得罪,判处有期徒刑8个月,并处罚金2万元。
    5、马化腾捐赠QQ号码88888拍卖案
    2005年1月14日晚10时,在淘宝网拍卖的QQ号码88888,被淘宝网ID名为“呱呱小铺”的买家以26.02万元拍得。一周前,在淘宝网上出现一则信息:马化腾专用,至尊5位QQ号:88888,起拍价为1元,加价幅度200元,起拍时间2005年1月7日22时。
      QQ号码88888是腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾捐赠,该号码拍卖是由淘宝网联合多家企业联名发起的“爱心中国”印度洋海啸义捐活动的一部分。消息灵通人士透露,QQ号码88888购买者为上海数宝信息服务有限公司。
    虽然腾讯公司再三表示,免费注册申请的QQ号码仅供用户本人使用,不得私下有偿或无偿转让,否则,一经查实,腾讯公司有权收回QQ号码,停止提供相应的服务。但QQ号码买卖已经是一个普遍现象。

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